Resolución de Conflictos de Consumo
En virtud del artículo 18 de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, le informamos que, en caso de litigios en materia de consumo, el consumidor podrá recurrir a una entidad de resolución alternativa para resolver los litigios en materia de consumo, como por ejemplo:
- Algarve Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos del Consumidor, sito en Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro, sitio web: www.consumoalgarve.pt
CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE ALQUILER
2wheels4rent, (en adelante, la 'EMPRESA DE ALQUILER') alquila al usuario (en adelante, el 'CLIENTE') identificado en el contrato de alquiler (en adelante, el 'CONTRATO') el vehículo en él indicado, en los términos y condiciones que se indican a continuación, al que el CLIENTE está de acuerdo y acepta:
1º - REQUISITOS DEL CLIENTE
a) que para el alquiler del vehículo es necesaria la presentación de un permiso de conducir en vigor;
b) que, siendo menor de edad, pero nunca menor de 16 años, es necesario contar con la autorización presencial de alguno de los tutores, que asume por escrito la plena responsabilidad de este contrato en un formulario facilitado por la EMPRESA DE ALQUILER;
c) que la EMPRESA DE ALQUILER puede solicitar al CLIENTE que conduzca un scooter de prueba para evaluar las habilidades de conducción;
d) que la EMPRESA DE ALQUILER puede declinar el alquiler del vehículo si la evaluación de las habilidades de conducción es contraria a la salud y seguridad del CLIENTE
2º - ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO
a) que recibieron el vehículo en buen estado de funcionamiento y en las condiciones comprobadas en el momento de la entrega, con la documentación legal necesaria;
b) que salvo manifestación escrita en contrario, el vehículo fue recibido con el depósito lleno del tipo de combustible generalmente utilizado en este tipo de vehículos, comprometiéndose a devolverlo en las mismas condiciones; si esto no sucede, se le cobrará el combustible más la tarifa de reposición de la tabla de precios.
c) devolver el vehículo en las instalaciones de la empresa de alquiler o en el lugar previamente acordado, con todos los documentos, herramientas, accesorios y equipos;
d) que el vehículo y otros equipos serán devueltos en el estado en que fueron recibidos.
e) el vehículo debe ser devuelto limpio y exento de objetos personales. Se aplicará una tarifa en caso de devolver un vehículo sucio.
3º - PERÍODO DE ALQUILER Y PAGOS
a) que el periodo mínimo de alquiler es de un día (24 horas) y que la utilización del vehículo de alquiler más allá del tiempo inicialmente pactado, supone el pago de tiempo extra según tabla de precios en uso;
b) que siempre que se requiera una prórroga del contrato por uno o más días se deberá comunicar a LA EMPRESA DE ALQUILER, a fin de obtener su acuerdo, por lo menos 2 horas antes del vencimiento del tiempo original de vigencia, siendo que en su defecto de información oportuna antes de prorrogar el CONTRATO, si transcurren tres horas desde el término inicial del contrato, se desencadenarán las formalidades legales para la devolución inmediata del vehículo;
c) que el pago se calcula en euros y siempre se hace por adelantado;
d) que siempre se exigirá al CLIENTE una fianza no inferior a doscientos euros, que se devolverá a la finalización del contrato en la misma forma en que se prestó si no hay daños en el vehículo o equipo alquilado o no hay deudas pendientes; la EMPRESA DE ALQUILER no se hace responsable de las diferencias de cambio de tarifas en clientes internacionales.
e) que todos los daños en el vehículo alquilado son responsabilidad del CLIENTE, excepto aquellos causados por terceros y que estén debidamente probados.
4º - INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO
La EMPRESA DE ALQUILER se reserva el derecho de reducir el período de alquiler y exigir la devolución inmediata del vehículo, por incumplimiento de los términos contractuales.
5º - USO DEL VEHÍCULO
a) que el vehículo será conducido únicamente por el CLIENTE o por personas autorizadas registradas como conductores extra en el CONTRATO, de lo cual el CLIENTE es personalmente responsable;
b) que el vehículo no puede ser utilizado: para el transporte de mercancías en violación de las normas aduaneras o en cualquier práctica ilegal; para el transporte de pasajeros o mercancías, en servicio pagado; para empujar o remolcar un vehículo de remolque; en competiciones deportivas; por cualquier persona bajo la influencia del alcohol o las drogas;
c) que el vehículo sólo podrá circular en Portugal, salvo autorización expresa y por escrito de la EMPRESA DE ALQUILER;
d) que el vehículo puede estar equipado con un sistema de geolocalización a efectos de prevención de robos y con un dispositivo electrónico de cobro de peaje.
e) que el vehículo solo se puede conducir en carreteras asfaltadas y nunca se debe conducir fuera de la carretera
f) que el vehículo no se puede subarrendar ni alquilar el vehículo a ninguna otra persona;
6º – ACCESORIOS Y EQUIPAMIENTO
a) que el CLIENTE es totalmente responsable del buen funcionamiento de todos los accesorios y equipos proporcionados por la EMPRESA DE ALQUILER;
b) que podría haber depósitos adicionales para equipos especiales como GPS's o Hotspots Wifi, según se indica en las tablas de precios.
c) que al devolver los accesorios, su estado será verificado por la EMPRESA DE ALQUILER
d) que el CLIENTE es responsable en caso de daño, pérdida o robo del equipo suministrado, debiendo pagarlo íntegramente a la EMPRESA ALQUILER,
7º - PAGO DE GASTOS
a) que reconoce expresamente su responsabilidad y se compromete a pagar a la EMPRESA DE ALQUILER: los costes del período de alquiler; todas las multas, sanciones y gastos legales por cualquier infracción en la carretera; los gastos de la EMPRESA DE ALQUILER por reparaciones y daños causados por accidentes fuera de las condiciones del seguro pactado. En el caso de gastos por tasas de peaje se cobrará un importe mínimo de 10€
b) que en caso de pérdida de documentación, el CLIENTE abonará 50€, para que la EMPRESA DE ALQUILER pueda solicitar nueva documentación. La EMPRESA DE ALQUILER tiene derecho a aplicar tasas de tramitación.
8º - SEGUROS y OTRAS COBERTURAS
a) que el vehículo de alquiler está asegurado de acuerdo con las disposiciones legales vigentes en Portugal (seguro de responsabilidad civil ante terceros);
b) que en caso de siniestro el cliente se obliga a proceder, acumulativamente, de la siguiente manera:
escribir los domicilios e identificación de las partes y testigos; no admitir culpa ni responsabilidad; no abandone el vehículo sin tomar las medidas de protección adecuadas; llamar inmediatamente a las instalaciones de la empresa de alquiler, incluso en caso de lesiones menores y proporcionar a la EMPRESA DE ALQUILER, en un plazo máximo de 24 horas, la descripción completa de la ocurrencia; avisar inmediatamente a la policía si se determina la culpabilidad de otra persona o en caso de lesiones (teléfono 112);
c) Exención de daños por colisión (CDW) - es un seguro opcional por 6 euros extra por día.
No cubre daños en partes del scooter como espejo, faros, ruedas.
Sin seguro CDW, el deducible es el daño total causado por el cliente.
Con seguro CDW, el depósito se reduce según el tipo de scooter.
Con un seguro CDW, el deducible se reduce según el tipo de scooter.
9º - RESPONSABILIDAD DE EFECTOS PERSONALES
a) que la EMPRESA DE ALQUILER queda liberada de cualquier responsabilidad por la pérdida de bienes dejados, almacenados o transportados por usted o cualquier otra persona, en o sobre el vehículo, durante el período de alquiler y hasta su devolución.
b) que el CLIENTE está obligado a bloquear siempre el vehículo con los medios facilitados por la EMPRESA DE ALQUILER.
10º - MODIFICACIONES DEL CONTRATO
a) que cualesquiera adiciones o modificaciones al CONTRATO se considerarán nulas o sin efecto si no han sido concluidas por escrito y firmadas por ambas partes.
11º - INFORMACIÓN PERSONAL
a) que la autorización y la recogida y el tratamiento de los datos personales, de conformidad con la ley n.º 67/98, de 26 de octubre, a la EMPRESA DE ALQUILER, para su uso en la relación contractual con el CLIENTE y también con fines de marketing directo por parte de la EMPRESA DE ALQUILER.
b) que el CLIENTE se reserva el derecho de acceso, rectificación, actualización de datos y oposición al uso con fines de marketing directo, mediante comunicación escrita a la ALQUILER.
12º - RESIDENCIA Y JURISDICCIÓN
a) que todas las notificaciones y citaciones que deban realizarse en virtud del CONTRATO serán enviadas a las direcciones contenidas en el mismo, que ambas partes reconocen como domicilio permanente aquí pactado, obligándose para todos los efectos legales a comunicar cualquier cambio de domicilio;
b) que todas las cuestiones litigiosas serán competencia de los tribunales de la jurisdicción del distrito de Faro.
